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4 Estratégias para fidelizar clientes

Conquistar um consumidor não é tarefa fácil. Todo mundo quer alta qualidade, preços competitivos, atendimento impecável. Nem sempre as empresas conseguem juntar todas as exigências para fidelizar clientes à sua marca ou loja. Porém, esse é um ponto fundamental para o bom desempenho de vendas a curto, médio e longo prazo.

Sabemos que uma oferta-relâmpago pode atrair o consumidor para uma primeira compra, mas dificilmente ele voltará a comprar se o produto quebrar no primeiro uso ou se ele foi mal atendido, por exemplo. Portanto, a estratégia de fidelizar clientes com promoções pode ser um primeiro passo, mas não se sustenta […]

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O que é Shopper Marketing?

Sua empresa tem estratégias focadas em shopper marketing? Ainda pouco difundido no Brasil, o conceito de shopper marketing envolve todos os estímulos e táticas para atingir adequadamente o público-alvo no ponto de venda. Mas você deve estar se perguntando se isso não é a mesma coisa de merchandising ou trade marketing. Na verdade, o termo é um pouco mais específico, mas vamos explicar mais detalhadamente a seguir.

Antes, porém, precisamos fazer um parêntese. Diferente do consumidor final, aquele que vai consumir efetivamente o produto, o shopper é aquele que pensa e decide a compra. É ele quem avalia o custo-benefício de […]

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Como estruturar um planejamento de trade marketing eficiente

É evidente a importância de um planejamento de trade marketing, tendo em vista os resultados possíveis a serem alcançados com a realização de um trabalho eficiente, como por exemplo maior aproximação do consumidor com a marca e o fortalecimento da relação entre indústria e distribuidores.

A principal função do planejamento de trade marketing é alinhar os objetivos do varejista e da indústria, de modo que a operação siga da maneira mais vantajosa – e lucrativa – para ambas as partes.

Dessa forma, o trabalho de planejamento de trade marketing é bilateral. Assim, o papel da indústria é desenhar “soluções” sob medida para […]

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6 dicas para criar uma campanha de incentivo de sucesso

No ambiente de vendas, é comum o uso de campanha de incentivo para alavancar o desempenho das equipes. Para ter maior sucesso, porém, ela não deve ser somente baseada em comissões e prêmios por metas alcançadas, mas sim ter um papel estratégico para alavancar as vendas de forma consistente.

Em tempos de queda no varejo, uma boa campanha de incentivo pode ser uma alternativa para retomar o volume das vendas, trabalhar o marketing de um produto específico ou desenvolver uma região ou loja que precisa de maior atenção.

Um exemplo de campanha de incentivo acontece com programas de gamificação, onde são criados […]

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Importância dos indicadores de trade marketing para o sucesso das vendas

Em tempos de crise, reduzir perdas é fundamental para superar o período ruim e manter as contas em dia. Em setores como o varejo, ter um controle maior dos indicadores de trade marketing é crucial para alcançar um bom resultado no ponto de venda, sendo um recurso indispensável para melhorar a gestão de ruptura e estoque virtual e monitorar de perto as ações da concorrência.

Ter sempre em mãos indicadores de trade marketing auxilia bastante a correção e a prevenção de falhas. No caso de rupturas, por exemplo, quando o produto não está disponível no ponto de venda, a reposição precisa […]

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Como será o supermercado do futuro?

Sabemos que a tecnologia está cada vez mais presente nos pontos de venda, para automatizar processos, agilizar o atendimento e facilitar a rotina dos consumidores e empresas. Mas você já parou para pensar como será o supermercado do futuro? Atendimento feito por robôs, mapeamento de tráfego e reconhecimento de imagem, QR Code, câmeras que identificam a falta de produtos na gôndola são algumas das inovações que estão cada vez mais comuns.

Esse conceito de supermercado do futuro envolve muita tecnologia e um ambiente digital moderno e informativo, com foco em melhorar a experiência de compra do cliente. Entendemos um pouco mais […]

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Como nasceu o aplicativo de gestão de trade marketing líder de mercado

É muito bacana conhecer a história de marcas e produtos que admiramos, saber como surgiram e quais as dificuldades percorridas até alcançar o êxito. Hoje líder de mercado, o aplicativo de gestão de trade marketing da Trade Force começou a ser desenvolvido em 2009, depois de se perceber uma deficiência em tecnologia no varejo que auxiliasse o dia a dia da gestão de merchandising.

Ali, encontramos uma oportunidade de mercado, um tanto carente desse tipo de tecnologia. Foi então que juntamos experiências anteriores vividas em trade marketing e em outros segmentos de tecnologia para iniciar o projeto de um aplicativo para […]

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Trade Force é selecionada para o Programa Promessas Endeavor

A Trade Force foi uma das 35 empresas selecionadas para o Programa Promessas JPMorgan Chase Foundation, da Endeavor, entre 370 companhias inscritas. O objetivo do programa, que tem duração de sete meses, é auxiliar empreendedores que atuam no setor de tecnologia a identificar e superar os desafios do mercado, com o apoio e a orientação de uma rede de mentores altamente qualificada.

Durante o processo seletivo, a Trade Force passou por um “diagnóstico” da Endeavor, para avaliar o perfil do negócio, além de participar de reuniões com profissionais da área. A Endeavor é uma organização global sem fins lucrativos de fomento […]

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Evento da Zendesk mostra como melhorar o atendimento ao cliente

A Trade Force participou esta semana do Relate Live São Paulo, evento promovido pela empresa Zendesk que apresentou soluções para melhorar o atendimento ao cliente. Entre as dicas de ouro mostradas na conferência estão a de construir uma relação de confiança com seu cliente e oferecer a ele uma ótima experiência.

E é exatamente isso que perseguimos aqui na Trade Force: fornecer um software de extrema qualidade, que agregue valor ao trabalho diário e facilite as tomadas de decisão, com valores baseados numa relação de transparência e confiança.

Sabemos que melhorar o atendimento ao cliente é um desafio diário. Não se pode se acomodar, mesmo que as coisas […]

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Como tornar a auditoria no PDV mais rápida e eficaz

Quem é da área de trade marketing e merchandising sabe que um dos grandes desafios do setor é identificar se a estratégia e a execução estão sendo cumpridas no ponto de venda. Por isso, grande parte das indústrias realiza a auditoria no PDV periodicamente, a fim de analisar o cumprimento das metas estabelecidas.

O que acontece é que, muitas vezes, este trabalho é feito pelos promotores de forma manual, ou seja, com formulários impressos que precisam ser preenchidos à mão e depois redigitados no computador. Além da perda de tempo com o retrabalho, este sistema ainda incide em maior possibilidade de […]

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